自然堂润白保湿乳

退换货政策

收货说明

• 为保障您的权益，请在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，产品包装是否完好无损，准确无误再进行签收。在您签收后，发生上述现象美美将不再对此负责。
• 为了保障所有用户使用化妆品的安全和卫生，化妆品不提供试用服务，包装一经开封，非质量原因不予退换（无塑封裸装产品在您签收后将不再退换）。

退换货说明：

• 在退换货前，请您事先通过电话或者E-mail方式与我们客服取得联系（客服电话：13758452739，E-Mail：plmm360@qq.com，告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等，我们将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服，将无法为您进行退换货办理。
• 一张订单美美只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。
• 请您确保退换货时，商品未经开封、使用且包装保持出售时原状，若有赠品，请一并退回。
• 我们会全力保证商品的质量，如果您使用后对商品质量表示置疑（例如：过敏、脱皮等），请及时与客服取得联系，并出具相关书面鉴定，我们会根据国家相关规定予以处理。
• 礼包或套装中的商品不可以部分退货，因退货后，原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。
• 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。
• 退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们。因暂不支持运费到付业务，请您先垫付运费；如报销凭证丢失，则根据美美订单运费的收取标准15元报销。
• 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。

美美承诺

假一赔三

美美出售的商品均为正品，一旦您收到该商品认为是假货，承诺假一赔三，支持三倍赔偿。您可以在交易成功后15天内或收到货物后提出以"收到假货"为退货原因的退款申请时提出"假一赔三"赔付申请。

30天退换货

买家签收货物后30天内，若对货物不满意，在不影响卖家二次销售的前提下，买家有权向卖家提出"30天无理由退换货"。

承诺如实描述

美美承诺为消费者提供交易保障服务。

消费者保障服务承诺包含以下情况：

• (1) 收到的货物出现质量问题；
• (2) 收到的货物描述不符；
• (3) 付款后未收到货。

以上规定最终解释权为美美所有。